syfezorcollective - Plateforme de Trading

Politique de Confidentialité

syfezorcollective - Plateforme de Formation en Trading

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Portée

Chez syfezorcollective, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en trading et nos services éducatifs.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web syfezorcollective.com, à nos programmes de formation, nos communications électroniques et tous nos services connexes. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Important : Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

2. Collecte d'Informations

Informations que Nous Collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de formation
  • Informations démographiques : Âge, localisation générale, niveau d'expérience en trading
  • Informations de paiement : Détails de facturation (traités par nos partenaires de paiement sécurisés)
  • Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur la plateforme, progression des cours
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

Méthodes de Collecte

Nous collectons ces informations de diverses manières :

  • Directement lorsque vous vous inscrivez ou utilisez nos services
  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires
  • Par le biais de formulaires de contact et d'enquêtes
  • Lors de votre participation à nos programmes de formation
  • Via nos communications par email et téléphone

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Services Éducatifs

  • Fournir l'accès à nos programmes de formation en trading
  • Personnaliser votre expérience d'apprentissage
  • Suivre votre progression et vos résultats
  • Vous fournir du support pédagogique et technique
  • Créer et maintenir votre profil d'apprenant

Communications

  • Vous envoyer des mises à jour sur vos cours et votre progression
  • Vous informer de nouveaux programmes ou fonctionnalités
  • Répondre à vos questions et demandes de support
  • Vous envoyer des newsletters éducatives (avec votre consentement)
  • Vous contacter concernant votre compte ou nos services

Amélioration des Services

  • Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer
  • Développer de nouveaux contenus éducatifs
  • Effectuer des recherches sur l'efficacité de nos méthodes d'enseignement
  • Optimiser l'expérience utilisateur

4. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Partenaires de Service

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour :

  • Traitement des paiements (processeurs de paiement sécurisés)
  • Hébergement et stockage des données
  • Services d'email et de communication
  • Analyse et amélioration de notre plateforme
  • Support technique et maintenance

Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si :

  • Requis par la loi ou une procédure judiciaire
  • Nécessaire pour protéger nos droits légaux
  • Pour prévenir la fraude ou les activités illégales
  • Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs
Engagement de Confidentialité : Tous nos partenaires de service sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droits d'Accès et de Rectification

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète
  • Droit de mise à jour : Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment

Droits de Suppression et de Portabilité

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
  • Droit de portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré
  • Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

  • Nous contacter directement à info@syfezorcollective.com
  • Modifier vos préférences dans votre compte utilisateur
  • Utiliser les liens de désinscription dans nos emails
  • Nous appeler au +1 250 283 2241

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

6. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :

Mesures Techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Systèmes de stockage sécurisés avec chiffrement au repos
  • Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
  • Surveillance continue des menaces de sécurité
  • Sauvegardes régulières et sécurisées

Mesures Organisationnelles

  • Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin de savoir
  • Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
  • Politiques strictes de gestion des mots de passe
  • Audits de sécurité réguliers
  • Procédures d'incident de sécurité clairement définies
Votre Responsabilité : Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte, et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

7. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

Périodes de Rétention

  • Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
  • Données de formation : Conservées pendant 3 ans après la fin de votre participation
  • Données de communication : Conservées pendant 2 ans après le dernier contact
  • Données de facturation : Conservées pendant 7 ans pour des raisons légales et fiscales
  • Données techniques : Conservées pendant 12 mois maximum

Suppression Sécurisée

Lorsque la période de rétention expire, nous supprimons définitivement vos données en utilisant des méthodes sécurisées qui empêchent la récupération. Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques sans limitation de durée.

8. Transferts Internationaux

Étant basés au Canada, vos données sont principalement traitées et stockées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays.

Protections pour les Transferts

  • Tous les transferts sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données
  • Nos prestataires de services sont tenus par des accords de protection des données
  • Nous n'effectuons des transferts que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat
  • Des clauses contractuelles standard sont utilisées lorsque nécessaire

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

Types de Cookies

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, navigation)
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
  • Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
  • Cookies d'analyse : Nous permettent d'améliorer notre contenu et nos services

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

10. Modifications et Mises à Jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Notification des Modifications

  • Les modifications importantes seront communiquées par email
  • La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page
  • Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique
  • L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : info@syfezorcollective.com

Téléphone : +1 250 283 2241

Adresse : 1331 Clyde Ave Unit 105, Ottawa, ON K2C 3G4, Canada

Nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations concernant la confidentialité dans les meilleurs délais.